Unlinking your email address from a locked account

If you have lost your two-factor authentication (2FA) credentials and are unable to recover access, you can remove the connection between your email address and a 2FA locked account.

Aviso

Following these steps will not disable 2FA or provide access to a locked account, but will instead unlink the associated email address so it may be used for a different account. If you cannot regain access to the 2FA locked account, these steps will permanently break the link between the account and the linked email address. Before continuing, be sure you have lost all access to your account. See Recuperar sua conta ao perder as credenciais 2FA.

Unlinking with your password

If you know your password, you can sign in with your password to unlink your email address.

  1. Navigate to https://github.com/login.

  2. To prompt two-factor authentication, type your username and password, then click Sign in.

    Observação

    If you have linked a Google account to your GitHub account, you can sign-in with your social login instead of using your password.

  3. Under "More options", click 2FA recovery code.

  4. Under "More options", click Begin account or email recovery.

  5. In the modal that appears, click I understand, get started.

  6. You may be required to verify an email address. To send an email containing a one-time password to each email address associated with your account, click Send one-time password.

    Observação

    The one-time password will be sent to your primary and backup email addresses. Unless you have previously chosen a specific backup email address, all verified emails are considered backup email addresses.

  7. Type the one-time password from your email in the "One-time password" text field, then click Verify email address.

  8. Para começar a desvinculação, selecione Start unlinking email.

  9. Na tela “Email unlink”, selecione Continue. O GitHub enviará um link de verificação para cada email na conta.

  10. Na caixa de entrada da conta de email que você deseja desvincular, abra o email com o assunto "[GitHub] Desvincular este email".

    • Opcionalmente, para desvincular várias contas de email, na caixa de entrada de cada conta que você deseja desvincular, abra o email com o assunto "[GitHub] Desvincular este email" e conclua as etapas a seguir.

  11. No email, clique em Desvincular este email.

    Captura de tela de um email do GitHub para desvincular um endereço de email de uma conta do GitHub. Um link com o texto "Desvincular este email" é descrito em laranja.

  12. Para terminar de desvincular seu email, selecione Unlink.

  13. Opcionalmente, para criar uma nova conta e vincular seu email recém-desvinculado, clique em Criar uma nova conta.

    Observação

    Você também pode vincular seu email desvinculado a uma conta existente do GitHub. Confira Adicionar endereço de e-mail à sua conta do GitHub.

  14. Opcionalmente, se você tiver alguma forma de pagamento configurada na conta bloqueada, entre em contato conosco por meio do Portal de Suporte do GitHub para cancelar pagamentos futuros. Por exemplo, você pode ter uma assinatura paga ou patrocinar desenvolvedores por meio de GitHub Sponsors. Se você for patrocinado por meio de GitHub Sponsors, mencione esse fato para que a equipe possa ajudá-lo a migrar seus patrocínios.

Unlinking without your password

If you do not know your account password, you can request a password reset link to unlink your email address.

  1. Para solicitar uma nova senha, acesse https://github.com/password_reset.

  2. Insira um endereço de email associado à sua conta e clique em Enviar email de redefinição de senha.

    Observação

    Somente os endereços de email primários e de backup podem ser usados para solicitar uma nova senha. A menos que você tenha escolhido anteriormente um endereço de email de backup específico, todos os emails verificados são considerados endereços de email de backup.

  3. O GitHub enviará por email um link que permitirá redefinir sua senha. Clique nele em até 3 horas após o recebimento do e-mail. Se você não receber o e-mail com o link, verifique sua pasta de spam.

  4. You will be prompted for your 2FA credentials. Under "More options", click Begin account or email recovery.

  5. In the modal that appears, click I understand, get started.

  6. Para começar a desvinculação, selecione Start unlinking email.

  7. Na tela “Email unlink”, selecione Continue. O GitHub enviará um link de verificação para cada email na conta.

  8. Na caixa de entrada da conta de email que você deseja desvincular, abra o email com o assunto "[GitHub] Desvincular este email".

    • Opcionalmente, para desvincular várias contas de email, na caixa de entrada de cada conta que você deseja desvincular, abra o email com o assunto "[GitHub] Desvincular este email" e conclua as etapas a seguir.

  9. No email, clique em Desvincular este email.

    Captura de tela de um email do GitHub para desvincular um endereço de email de uma conta do GitHub. Um link com o texto "Desvincular este email" é descrito em laranja.

  10. Para terminar de desvincular seu email, selecione Unlink.

  11. Opcionalmente, para criar uma nova conta e vincular seu email recém-desvinculado, clique em Criar uma nova conta.

    Observação

    Você também pode vincular seu email desvinculado a uma conta existente do GitHub. Confira Adicionar endereço de e-mail à sua conta do GitHub.

  12. Opcionalmente, se você tiver alguma forma de pagamento configurada na conta bloqueada, entre em contato conosco por meio do Portal de Suporte do GitHub para cancelar pagamentos futuros. Por exemplo, você pode ter uma assinatura paga ou patrocinar desenvolvedores por meio de GitHub Sponsors. Se você for patrocinado por meio de GitHub Sponsors, mencione esse fato para que a equipe possa ajudá-lo a migrar seus patrocínios.